Platby FAQ

Kdy mám zaplatit vstupní poplatek?

Vstupní poplatek je nutné uhradit před dokončením přihlášky, bez tohoto kroku není možné přijmout příspěvky do soutěže.

Kdo hradí poplatek?

Všichni soutěžící, kteří přihlašují fotografické snímky a dosáhli věku 23 let.

Proč se hradí poplatek?

Ze vstupního poplatku jsou hrazeny především tisky fotografií pro následné výstavy, které proběhnou na několika místech po celé ČR, a případné další provozní náklady soutěže.

Jak je možné poplatek uhradit?

Poplatek je možné uhradit online platbou prostřednictvím soutěžního systému.

Proč je důležité pokračovat v dokončení přihlášky ihned?

Ze zkušeností víme, že fotografové přihlašují své příspěvky často až na poslední chvíli. Jakýkoliv technický problém je v takové chvíli obtížné řešit, proto radíme platbu provést a přihlášku dokončit s dostatečnou rezervou, kdy vám můžeme poskytnout v případě potřeby podporu.

Jak probíhá proces přihlášení a platby?

Pro detailní pochopení procesu doporučujeme stáhnout si kompletní návod, kde jsou vysvětleny všechny podrobnosti. V návaznosti na platbu je stručný postup následovný:

1. Registrujete se do soutěžního systému, vyplníte přihlášku a nahrajete soutěžní příspěvky
2. Zaplatíte vstupní poplatek online platbou
3. Dokončíte přihlášku a všechny nahrané příspěvky budou přijaty do soutěže (pokud splňují další pravidla)

Jak mám při online platbě postupovat?

Po nahrání všech soutěžních příspěvků budete ze soutěžního systému (eContest) přesměrování na online platební bránu GoPay. Prostřednictvím 3 jednoduchých kroků (standardní platba jako při jakékoliv koupi v běžném e-shopu) budete přesměrováni zpět na stránky soutěžního systému a do zadané emailové schránky vám přijde potvrzení o provedení platby. Více v návodu.

Jak vysoký je soutěžní poplatek?

Soutěžní poplatek činí 500 Kč nebo 20 EUR.

Jaké platební karty pro platbu přijímáte?

Online platební systém GoPay umožňuje použití platebních karet, jako jsou MasterCard/Maestro a VISA a VISA Electron (použití Visa Electron je podmíněné povolením z vystavující banky), stejně jako webové karty specificky určené pro online použití. Více informací přímo v platební bráně GoPay.

Je tento proces bezpečný?

Vaše platby jsou v bezpečí viz. informace platební brány GoPay.

Co když se platba kartou nezdaří?

V případě, že máte u své banky nastavena všechna oprávnění k provádění on-line plateb, je nezdařená platba vysoce nepravděpodobná. Pokud by však k neúspěšné platbě i přes to došlo, vyčkejte, zda vám byly finance stržené z účtu. Pokud se tak stane, neváhejte se na nás obrátit.

Jaké jsou možné příčiny neúspěšné platby kartou?

Nejčastější problémy spojené s neúspěšnými platbami jsou na straně platební karty:

• platební karta není určena k on-line platbám
• platba nebyla povolena bankou, kde je veden účet spojený s platební kartou
• karta byla blokována
• data vepsaná do formuláře (číslo karty, datum expirace karty, třímístný kód na druhé straně karty) nebyly správně zadány
• platnost karty vypršela

Další problémy mohou být spojeny s bankovním účtem:

• na účtu nejsou dostatečné zdroje pro provedení platby
• suma transakcí provedená pro stanovený časový limit byla překročena

Neúspěšnou platbu mohou způsobit také technické problémy:

• v průběhu transakce může dojít ke ztrátě spojení - zkuste transakci opakovat
• pokud nebudete v průběhu transakce navráceni zpět na stránku soutěžního systémů eContest, potom byla z bezpečnostních důvodů přerušena

Co když se platba bezhotovostním převodem nezdaří?

Tato chyba se může stát pouze v případě nesprávného vyplnění platebních informací. Zkontrolujte prosím všechny zadané údaje. Důležitým bodem pro správné spárování platby s vaším účtem je uvedení „čísla přihlášky“ do pole pro variabilní symbol (více výše). Pokud se tak stane, neváhejte se na nás obrátit.